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采矿OEM找到了经济有效的方式来帮助客户

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采矿OEM找到了经济有效的方式来帮助客户 

系统集成商和机器制造商越来越多地在提供可靠的安装后监控和故障排除方面找到了一种扩展的商业模式, 除了处理任何保修索赔. 这些服务合同提供了额外的收入来源, 但访问客户的网站——有时是为了一些小问题——可能会削减这些收益. 

一家加拿大的OEM公司最近正在寻找一种方法,继续提供技术先进的采矿解决方案,同时降低总体相关的劳动力和旅行成本. 以前, 他们的技术人员必须到世界各地的客户现场进行调试, 加上任何故障排除或保修所需的更新. 他们寻求一种可靠的远程连接解决方案. 然而,他们尝试的一款软件缺乏所需的安全性和PLC的通用性. 因为他们的设备通常使用罗克韦尔自动化®CompactLogix™或西门子®S7™控制系统, 他们需要一个远程连接设置,可以支持EtherNet/IP™或Modbus®TCP/IP.

他们的经销商建议使用ProSoft Technology的ICX35工业蜂窝网关和ProSoft Connect, 一个原生云程序,OEM可以通过它监控网关. 网关支持控制系统通用性的要求, 对于机器制造商需要它的全球运营来说,这是一个具有成本效益的解决方案.

OEM发现,能够远程访问他们的设备可以节省他们的技术人员的旅行时间, 并帮助减少停机时间和提高生产力. 他们指出,网关帮助他们扩大了全球业务,同时在竞争日益激烈的全球市场上保持了低成本. ProSoft Connect的设置帮助他们避免了路由表和IP地址列表, 他们不需要IT人员来处理相关的软件更新, 提高效率. 与此同时, 网关对4G LTE的支持有助于确保应用的寿命, 除了在世界范围内进行清晰的沟通.

这种远程连接设置也将在未来带来回报:更少的现场访问和更少的停机时间,为机器制造商和其客户带来了更大的整体盈利能力.

 

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